Envio do seu produto

O custo do envio será calculado e informado no ato da compra e antes do processamento de pagamento. As entregas são feitas via correios (PAC ou SEDEX) ou por transportadora selecionada pelo cliente no ato da compra. O valor é calculado com base na localização, no tamanho e peso dos produtos.

Troca, Desistência e Devolução

A Hauthe se preocupa constantemente com seus consumidores, nosso cuidado e atenção para com você, começa pela qualidade dos nossos produtos, afinal acreditamos no sentimento e a experiência que podemos proporcionar através dos aromas e o impacto positivo na qualidade de vida e bem estar.

Mas nós sabemos que algo pode ocorrer no decorrer dessa experiência, e por isso vamos esclarecer todos os termos da troca, desistência e devolução, para que você não tenha dúvidas quando sentir que alguma coisa no processo não teve sucesso.

Estamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, logo você pode trocar ou desistir da sua compra em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O valor pago pode ser devolvido ou você pode optar pela troca por outro produto que esteja disponível em nosso site e estoque. Porém, esta troca ou devolução só poderá ser feita se o produto estiver na sua embalagem original e sem sinais de uso.

Atente-se a escolha do aroma e as cores das embalagens de seus produtos, se tiver alguma dificuldade, nossa equipe pode auxiliar você antes de realizar a compra, para isso basta entrar em contato conosco por um de nossos canais de atendimento disponíveis aqui no site.

Não realizamos a troca de produtos que tenham sido usados e ou por causa de tonalidades e cores, como também reservamos-nos o direito de não atender à obrigação de trocar, cancelar ou consertar qualquer compra onde o produto apresente claramente indícios de mau uso.

Vale lembrar que todos os nossos produtos possuem as instruções de uso, bem como acompanham uma tag na caixinha de envio. Mas também deixamos disponível em cada produto do site as mesmas instruções de uso.

Produto com Defeito

Recebeu seu produto e acredita que ele esteja com defeito? Sem problemas, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a reposição.

Pedimos que entre em contato conosco através do email contato@hauthe.com informando o número do pedido e defeito apresentado, para que possamos analisar e posteriormente efetuar a reposição do produto.  Caso não haja o mesmo produto em estoque, você poderá escolher um novo produto no mesmo valor ou ressarcimento do valor pago.

Produto em Desacordo com o seu Pedido

Os seus pedidos são separados e embalados um a um com muito carinho pela nossa equipe de expedição, pessoas que trabalham na Hauthe.

Não é o que queremos, mas podem ocorrer falhas durante o processo e algum erro pode acontecer. Se você recebeu sua encomenda e notou que seus produtos estão em desacordo com aqueles que você solicitou pelo site, não se preocupe, resolveremos esse problema da melhor forma possível. Por favor, entre em contato com a nossa equipe, através do e-mail contato@hauthe.com, informando o número do seu pedido juntamente com uma foto dos produtos recebidos, que nós providenciaremos a troca pelos produtos corretos.