As formas de pagamento disponibilizadas em nosso site são Boleto Bancário, Transferência Bancária, Pix e Cartão de Crédito na modalidade à vista ou parcelada em até 6 vezes.

Para darmos início a sua solicitação e ao processo de sua escolha, Troca ou Devolução, pedimos gentilmente que envie um e-mail para contato@hauthe.com em até 7 dias corridos após o recebimento do(s) seu(s) produto(s), informando o número do seu pedido, relatando sua necessidade e nos falando o que aconteceu com o(s) seu(s) produto(s), nos contar o motivo pelo qual está devolvendo ou desistindo do(s) produto(s) que você adquiriu.

Nossa equipe está à postos em horário comercial, para ajudar você a resolver seu problema! Nosso prazo para respondermos seu e-mail é de até 24hs úteis.

Para devolver seu(s) produto(s) você utilizará a modalidade de postagem reversa. Você receberá um e-mail da Hauthe, onde informaremos um código de autorização de postagem reversa, que poderá ser dos correios ou de uma transportadora com ponto de coleta em sua região.

Se houver mais de um produto para devolver do mesmo pedido, você deverá enviá-los em uma única vez. Leve o produto até a empresa de transporte autorizada por nós e informe o número do código ao atendente.

Pedimos gentilmente que os produtos sejam devolvidos, se possível reutilizando a própria embalagem da Hauthe para o envio, ocultando apenas as informações de remetente/destinatário, escreva na embalagem o código da postagem, juntamente fixe a cópia do pedido e a declaração de conteúdo por nós enviado em sua encomenda.

Após a sua postagem, o produto chegará para nós aproximadamente no mesmo prazo que entregamos a você e passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

Embalagens abertas ou avariadas.
Embalagens sem etiquetas.
Embalado apenas em plástico bolha.
Sem embalagem.
Sem identificação do pedido.

Assim que o produto que você enviou chegar para nós, o prazo para análise e liberação do pedido de troca e/ou devolução em nosso estoque é de até 5 dias úteis.

O tempo da troca dependerá do local onde você mora, lembrando que dependemos do prazo de entrega dos correios e/ou transportadoras.

Após aprovação da solicitação de devolução do(s) produto(s), faremos o estorno em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido. No caso de estorno no cartão de crédito, o processamento ocorre de acordo com a administradora do seu cartão, a qual pode levar até três faturas seguidas. Na opção de reembolso em conta corrente, o processamento pode levar até 5 dias úteis.

Caso a solicitação de devolução e ou troca, for reprovada, o item será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e com comunicação prévia.

Se houver mais de um produto para devolver do mesmo pedido, você deverá enviá-los em uma única vez. Leve o produto até a empresa de transporte autorizada por nós e informe o número do código ao atendente.

Pedimos gentilmente que os produtos sejam devolvidos, se possível reutilizando a própria embalagem da Hauthe para o envio, ocultando apenas as informações de remetente/destinatário, escreva na embalagem o código da postagem, juntamente fixe a cópia do pedido e a declaração de conteúdo por nós enviado em sua encomenda.

Após a sua postagem, o produto chegará para nós aproximadamente no mesmo prazo que entregamos a você e passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

Embalagens abertas ou avariadas.
Embalagens sem etiquetas.
Embalado apenas em plástico bolha.
Sem embalagem.
Sem identificação do pedido.

Caso não tenha encontrado sua informação no nosso FAQ, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do Fale Conosco localizado no site, ou nos envie um e-mail para contato@hauthe.com, que teremos prazer em esclarecer todas as suas dúvidas!